华为坚持以客户为中心、从长期价值看待客户的客户关系管理理念,认为客户是土壤,而项目和机会是土壤里长出来的庄稼。
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安谋咨询客户案例:【机械设备】行业 —— 【营销】模块,咨询师董付安老师。
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华为海外市场体系的建立和海外市场拓展的历程。
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企业要有利润,利润只能从客户那里来,所以客户关系管理才显得尤为重要,来看看华为是如何做MCR和客户关系管理的吧。
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华为的客户关系管理MCR包括管理关键客户关系,管理普遍客户关系,管理组织客户关系。
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华为内部对MTL流程推行中存在的五大问题的批判和反思改进。
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ITR是华为的四大核心业务流程之一,现在已经成为了华为的核心竞争力,由原来的“成本中心”变成了“利润中心”。
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LTC流程大大提高了公司把握销售机会的能力,并通过端到端的运作把公司主要资源聚合起来,打通面向客户价值创造的主要环节。
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MTL本质是讲从客户痛点和需求本身出发,如何拉研发和促销售的。
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华为的片联借鉴了美军的参谋长联席会议机制,负责营销体系组织建设、战略制定、资源配置,更重要的是干部的循环流动。
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