华为BEM战略解码的理念和关键步骤

[蓝色记忆]

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一、BEM战略解码方法的来源和核心理念

BEM（Business Execution Model），也叫业务战略执行模型，是华为公司通过多年实践，结合六西格玛质量管理方法总结形成的战略解码管理方法。

战略解码方法框架：BEM业务战略执行管理模型

BEM通过对战略逐层逻辑解码，用数据说话，导出可衡量和管理战略的KPI以及可执行的重点工作和改进项目，并采用系统有效的运营管理方法，确保战略目标达成。BEM的持续推行，保证了战略被有效分解到组织与个人，促进了公司业务的中长期稳定增长。

BEM方法的框架如下图：

BEM业务管理模型

BEM将六西格玛质量管理方法融入战略执行体系，用数据说话，将战略解码为操作落地的行动并通过规范的改进达成目标。六西格玛质量管理方法是一种改善企业质量流程管理的方法，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。

华为作为规模型研发制造企业，多年以来在生产制造系统积极实施六西格玛的质量改进活动。华为创新性地将六西格玛质量管理方法融入战略执行领域，形成BEM方法。它的本质就是，通过对战略逐层逻辑解码，将战略愿景分解成可量化、可执行的策略，战略规划解码之后落地到组织KPI，甚至到主管的PBC。

二、通过BEM方法解码战略并导出KPI的关键步骤

华为的BEM战略解码方法，非常强调目标行动计划和组织KPI的挂钩，强调怎么把目标行动计划最后分解成组织的KPI。设计和确认KPI的集合，是使用BEM方法的战略解码团队最核心和最关键的工作。通过BEM战略解码方法，把组织的整体战略导出成KPI，如下表所示，有三个非常重要的步骤：

通过BEM战略解码方法导出KPI的步骤

(1)明确组织的战略方向及其运营定义组织的战略方向，一般非常粗泛，只有定性的战略描述，而其运营定义则是在相关语境下，对这个战略方向的实体化、场景化、具体化。这一步的重点工作，实际上是重复了SDBE领先模型中的SP、BP制定的过程，意在进一步理解和澄清组织的战略方向和目标。

(2)导出CSF，绘制战略地图CSF，中文意为关键成功因素，是指为达成企业愿景和战略目标，需要组织重点管理的核心因素。CSF，一般通过IPOOC方法来进行定义。IPOOC方法从Input（输入，一般指各类资源）、Process（流程，指从战略的视角看，影响CSF达成的关键活动、过程和流程）、Output（输出，指基于流程视角的直接输出，如产品、制制度、客户、目标市场等非财务输出）和Outcome（成果，指从内外部客户视角看收益）四个维度对CSF进行详细分解，并根据战略的相关性、可测量性、可控性、可激发性四个评价标准，通过打分筛选出KPI指标。在CSF可以明确导出KPI的情况下，直接导出战略级KPI。CSF不明确时，分析构成CSF的流程后用IPOOC方法导出CSF构成要素，根据CSF构成要素导出战略备选指标。

(3)导出本部门的战略级KPI通过如上步骤，最终将得到本部门的战略级KPI，而这些战略级KPI考核指标每一年都要刷新。第2步、第3步中的CSF、战略地图和战略级KPI，基本是根据平衡计分卡导出的，因此，我们后面会对BSC战略解码方法进行更详细的论述。如果上级或本级组织有客户需求的变化，有商业设计的变更，有战略目标的调整，则核心KPI的设置一定会有所变化。战略解码这个过程是比较艰难的，针对不同的部门、不同的组织，确定本组织的KPI和关键举措，是企业级战略管理部门每年的重要工作之一。这里的战略管理部门，包括战略运营部、人力资源部，及各个业务部门相应的团队。下表是一个从战略方向推导出战略级KPI的实例。

从战略方向推导出战略级KPI

三、从组织KPI导出关键举措的关键步骤

如前文所述，CSF就是为达成企业愿景和战略目标而需要组织重点管理的，以确保竞争优势的差别化的核心因素。一般而言，这些CSF全部是按照BSC从财务、客户、内部运营和学习与成长四个维度进行的提炼分解。而从CSF中提炼出来的结果，则又按年度分解成年度关键举措，并且有明确的考核度量指标。这里又引入了CTQ的概念，其实就是要求战略目标SMART化。

其实CTQ的主要目的是输出SMART化的年度关键举措工作。为此，引入了亲和图法（也称KJ法）、归纳法、任务树等方法，以及TPM、BPM、CPM等辅助工具。

·TPM通过全量分析，对综合目标进行全面解构，确保分解目标能支撑全量目标。上下分解指标的量纲要保持一致，通常针对的是财经类事项，如收入、成本等。

·BPM以客户为中心，遵循业务流程，对目标和措施进行分解和导出，通常针对效率、周期类事项。

·CPM意在寻找系统内部的关键影响参数，通过对关键参数的改善来支撑系统特征的改善，通常针对研发产品类事项或原因、结果性事项。

由此可以看出，BEM的优点是结构化比较好，而其关键解码逻辑还是基于平衡计分卡，只是增加了一些新的辅助工具，用以适当提升解码结果（即重点工作和考核指标）的质量。

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