标签: 业务执行模型BEM
-
Author帖子
-
-
蓝色记忆参与者一、BEM战略解码方法的来源和核心理念
BEM(Business Execution Model),也叫业务战略执行模型,是华为公司通过多年实践,结合六西格玛质量管理方法总结形成的战略解码管理方法。
战略解码方法框架:BEM业务战略执行管理模型
BEM通过对战略逐层逻辑解码,用数据说话,导出可衡量和管理战略的KPI以及可执行的重点工作和改进项目,并采用系统有效的运营管理方法,确保战略目标达成。BEM的持续推行,保证了战略被有效分解到组织与个人,促进了公司业务的中长期稳定增长。
BEM方法的框架如下图:
BEM业务管理模型
BEM将六西格玛质量管理方法融入战略执行体系,用数据说话,将战略解码为操作落地的行动并通过规范的改进达成目标。六西格玛质量管理方法是一种改善企业质量流程管理的方法,以“零缺陷”的完美商业追求,带动质量成本的大幅度降低,最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。
华为作为规模型研发制造企业,多年以来在生产制造系统积极实施六西格玛的质量改进活动。华为创新性地将六西格玛质量管理方法融入战略执行领域,形成BEM方法。它的本质就是,通过对战略逐层逻辑解码,将战略愿景分解成可量化、可执行的策略,战略规划解码之后落地到组织KPI,甚至到主管的PBC。
二、通过BEM方法解码战略并导出KPI的关键步骤
华为的BEM战略解码方法,非常强调目标行动计划和组织KPI的挂钩,强调怎么把目标行动计划最后分解成组织的KPI。设计和确认KPI的集合,是使用BEM方法的战略解码团队最核心和最关键的工作。通过BEM战略解码方法,把组织的整体战略导出成KPI,如下表所示,有三个非常重要的步骤:
通过BEM战略解码方法导出KPI的步骤
(1)明确组织的战略方向及其运营定义组织的战略方向,一般非常粗泛,只有定性的战略描述,而其运营定义则是在相关语境下,对这个战略方向的实体化、场景化、具体化。这一步的重点工作,实际上是重复了SDBE领先模型中的SP、BP制定的过程,意在进一步理解和澄清组织的战略方向和目标。
(2)导出CSF,绘制战略地图CSF,中文意为关键成功因素,是指为达成企业愿景和战略目标,需要组织重点管理的核心因素。CSF,一般通过IPOOC方法来进行定义。IPOOC方法从Input(输入,一般指各类资源)、Process(流程,指从战略的视角看,影响CSF达成的关键活动、过程和流程)、Output(输出,指基于流程视角的直接输出,如产品、制制度、客户、目标市场等非财务输出)和Outcome(成果,指从内外部客户视角看收益)四个维度对CSF进行详细分解,并根据战略的相关性、可测量性、可控性、可激发性四个评价标准,通过打分筛选出KPI指标。在CSF可以明确导出KPI的情况下,直接导出战略级KPI。CSF不明确时,分析构成CSF的流程后用IPOOC方法导出CSF构成要素,根据CSF构成要素导出战略备选指标。
(3)导出本部门的战略级KPI通过如上步骤,最终将得到本部门的战略级KPI,而这些战略级KPI考核指标每一年都要刷新。第2步、第3步中的CSF、战略地图和战略级KPI,基本是根据平衡计分卡导出的,因此,我们后面会对BSC战略解码方法进行更详细的论述。如果上级或本级组织有客户需求的变化,有商业设计的变更,有战略目标的调整,则核心KPI的设置一定会有所变化。战略解码这个过程是比较艰难的,针对不同的部门、不同的组织,确定本组织的KPI和关键举措,是企业级战略管理部门每年的重要工作之一。这里的战略管理部门,包括战略运营部、人力资源部,及各个业务部门相应的团队。下表是一个从战略方向推导出战略级KPI的实例。
从战略方向推导出战略级KPI
三、从组织KPI导出关键举措的关键步骤
如前文所述,CSF就是为达成企业愿景和战略目标而需要组织重点管理的,以确保竞争优势的差别化的核心因素。一般而言,这些CSF全部是按照BSC从财务、客户、内部运营和学习与成长四个维度进行的提炼分解。而从CSF中提炼出来的结果,则又按年度分解成年度关键举措,并且有明确的考核度量指标。这里又引入了CTQ的概念,其实就是要求战略目标SMART化。
其实CTQ的主要目的是输出SMART化的年度关键举措工作。为此,引入了亲和图法(也称KJ法)、归纳法、任务树等方法,以及TPM、BPM、CPM等辅助工具。
·TPM通过全量分析,对综合目标进行全面解构,确保分解目标能支撑全量目标。上下分解指标的量纲要保持一致,通常针对的是财经类事项,如收入、成本等。
·BPM以客户为中心,遵循业务流程,对目标和措施进行分解和导出,通常针对效率、周期类事项。
·CPM意在寻找系统内部的关键影响参数,通过对关键参数的改善来支撑系统特征的改善,通常针对研发产品类事项或原因、结果性事项。
由此可以看出,BEM的优点是结构化比较好,而其关键解码逻辑还是基于平衡计分卡,只是增加了一些新的辅助工具,用以适当提升解码结果(即重点工作和考核指标)的质量。
-
-
Author帖子
- 哎呀,回复话题必需登录。