一、适合人员
企业高管、业务单元/事业部一把手、流程管理部副总及主管、各业务和职能部门主管等。
二、前期准备工作
1、一把手负责指定参加本次现场研讨的小组成员，并指定各组研讨组长。
2、研讨组长必须是业务的专家或骨干，不能由HR或助理担任。
3、参加人员要涵盖所有与本业务有关的部门（如销售、市场、研发、生产、采购、财务、质量），人数为15-20人。
4、研讨组长在工作坊召开前负责按要求收集整理研讨所需的素料和数据。
三、课程大纲
时长约2天—3天，可根据企业需求定制，具体内容可能有所变动，详情咨询学习顾问（微信：directorniu）
第一章、流程管理基础
1、引子—机械厂的问题引发的思考
2、流程的基本概念和6要素
3、流程体系的核心价值
4、企业不同阶段的流程管理特点
5、流程管理工作的五大内容
华为的流程管理活动
6、企业流程成熟度五大阶梯
7、华为的流程管理和流程变革历程
研讨1：公司目前流程管理中存在的主要问题
第二章、流程分类和流程体系规划
1、流程体系分类
示例：华为的一级流程
2、流程体系框架的三种构建方法
APQC法
价值链分解法
标杆学习法
3、流程的分层
华为的流程分层
4、流程地图设计五步法
LEVEL 0层：价值链定位
LEVEL 1层：企业核心能力
LEVEL 2层：分解企业职能
LEVEL 3层：梳理主要业务活动
LEVEL 4-5层：制定流程清单
研讨2：公司流程规划LEVEL 0-LEVEL 3现场演练
第三章、关键流程设计
1、流程设计的过程
2、流程客户及其需求识别
3、流程目标的确定方法：VOC-CCR-CBO
4、流程边界和范围确定：SIPCO法
5、流程主体设计
流程的阶段划分
流程角色
流程活动
KSF和KCP
流程表单
6、流程图绘制及规范
7、设计流程度量指标体系
8、流程的配套设计
研讨3：选择公司某一核心业务流程进行绘制
第四章、流程的优化
1、待优化流程的识别：绩效-重要性矩阵
2、流程优化的过程
3、如何确定流程优化的目标
4、现有流程的框架性描述和理解
5、评价现有流程的AS-IS
6、非增值环节的识别
7、流程优化的五种方法
研讨4：选择公司某一核心业务流程进行优化
第五章、流程推行和监控
1、华为的流程三化方针
2、华为的流程推行八步法
3、流程推行实施方案与计划
4、流程推行实施结果与反馈
5、流程绩效管理监控
6、流程推行能力提升
组织管控能力
资源匹配能力
企业文化
第六章、流程管理及持续改善
1、流程变革管理的组织保障
2、华为的流程管理组织
3、流程管理Owner机制
4、流程审计机制的建立运行
5、流程的考核和激励
6、流程的持续改进
7、华为流程变革的BTMS框架
四、专家介绍
董付安老师，南京大学管理硕士，资深战略、营销和人力资源专家，15余年营销经验、12余年人力管理经验、10余年战略管理经验。华为等大型高科技企业15年工作经验，从事过产品、营销、销售管理、干部管理和组织发展、战略等岗位，曾任华为首批管理变革试点团队成员、营销总监、南非地区部总裁助理，全球销售管理部总裁助理等职，先后操作过20几个大项目，在和世界一流跨国巨头爱立信、阿朗、诺西血与火的淬炼中获得宝贵的实战经验，年销售业绩高达20亿元。后担任某大型万人多元化集团全球副总裁，主管战略、营销和人力资源，短短四年时间把企业营收从50多亿提升到140亿，成为行业第一。离开企业后，董老师投身于无人电商、大健康和管理咨询等领域的创业。
董老师是华为首批管理变革试点成员，华为金牌团队/个人获得者；优秀讲师；青友智库成员；深圳中小企业培训师联合会会员；多家知名咨询公司特邀专家；多家企业特邀顾问；为近百家企业提供过咨询和培训服务。
董老师在咨询和培训领域都有非常深厚的造诣，曾服务的客户包括国家开发银行、国家安监总局煤监局、中国移动、中国电信、中国兵器装备集团、中国航天、中国供销集团、中国一汽集团、中车集团、华为、中兴通讯、美的电器、三一重工、沈阳产投集团、东北制药、汉能集团、上海微电子、熊猫集团、国星光电、万事达集团、金岷江智能、德富莱智能、品成金属等知名企业。
欲了解本服务更多信息，请添加学习顾问微信 “directorniu” 详询。
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